Documentat la 6 octombrie 2026.
Ai primit o comandă pe eMAG Marketplace, ai pregătit coletul și trebuie să emiți factura. Înainte să apeși butonul de emitere, verifică un lucru simplu: există deja o factură pentru aceeași comandă? Când lucrezi cu platforma marketplace și un program separat, aceeași vânzare poate fi facturată de două ori dacă responsabilitățile nu sunt clare.
Ghidul privește un vânzător stabilit în România care livrează către clienți din România. Comenzile externe, regimurile speciale și situațiile în care altă entitate este furnizorul fiscal cer o analiză distinctă.
Cine emite factura către cumpărător
Pentru vânzarea în care firma ta este furnizorul, factura identifică firma ta și cumpărătorul. Faptul că eMAG intermediază comanda sau plata nu înseamnă că factura ta de vânzare trebuie emisă către eMAG. Documentele pentru comisioanele marketplace sunt un flux separat.
Alege un singur loc de emitere pentru comandă. Dacă documentul a fost deja emis în platformă ori în alt program, caută-l și verifică-l înainte de a crea unul nou. Numărul comenzii trebuie să rămână legat de seria și numărul facturii.
Ce verifici înainte de emitere
- Identitatea cumpărătorului și alegerea corectă între persoană fizică și firmă.
- Produsele, cantitățile, transportul și reducerile.
- Regimul TVA al firmei și al operațiunii.
- Cine finanțează voucherul și cum se reflectă acesta în decont.
- Existența unei facturi anterioare pentru aceeași comandă.
Nu transforma automat diferența dintre preț și suma plătită de cumpărător într-o reducere acordată de firma ta. Un voucher suportat de marketplace poate fi decontat separat vânzătorului. Verifică datele comenzii și raportul de decontare.
PDF-ul pentru client și transmiterea în e-Factura
Atașarea PDF-ului la comandă și transmiterea în RO e-Factura sunt două operațiuni diferite. Pentru facturile care intră în obligația de raportare, termenul general în 2026 este de 5 zile lucrătoare de la emitere, fără depășirea limitei raportate la termenul legal de emitere. Urmărește și răspunsul ANAF, nu doar pornirea trimiterii.
La o vânzare B2C, clientul trebuie să primească factura pe canalul obișnuit. Raportarea către ANAF nu presupune că persoana fizică își va descărca documentul din SPV. Vezi și ghidul despre e-Factura pentru persoane fizice.
Cum lucrezi cu integrarea Finans
Integrarea eMAG Marketplace aduce comenzile în Finans și permite pregătirea ciornei din comandă. Verifici documentul înainte să îl emiți. La emitere, aplicația verifică în eMAG existența unei facturi; dacă există deja una sau verificarea nu poate fi finalizată clar, emiterea se oprește.
Finans nu atașează automat PDF-ul în eMAG. După emitere, descarci documentul și îl atașezi din contul de vânzător. Această etapă trebuie inclusă în procedura echipei.
Ce faci când apare returul
Leagă cererea de retur de comandă, factura inițială, bunurile revenite și suma restituită. Corecția fiscală, actualizarea comenzii și rambursarea trebuie urmărite separat. Nu presupune că schimbarea statusului comenzii a rezolvat și factura emisă într-un program extern.
Exemplu: comanda conține două produse, dar clientul returnează unul. Verifică produsul, cantitatea, reducerile și transportul înainte să stabilești valoarea corecției. Nu anula integral vânzarea dacă o parte rămâne valabilă. Pentru pașii fiscali, consultă ghidul de corectare a facturilor.
La final, dosarul comenzii trebuie să explice vânzarea, eventuala corecție și banii rămași de încasat ori de restituit. Păstrează raportul marketplace alături de documente pentru reconcilierea cu contabilul.
Surse: eMAG Marketplace — corectarea comenzilor facturate în platformă; ANAF — modificările e-Factura din 2026; OUG 120/2021.